כללי התנהגות באתר
ברוכים הבאים בועות שירותי נקיון (להלן: "האתר") המופעל על ידי חברת Wave , ח.פ 514410638 , מכתובת אשכולות 3, פארק תעשייה עומר – בניין Q3 (להלן: "הנהלת האתר" ו/או "החברה").
כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה, על התנאים וההגבלות הכלולים בו.
התקנון עלול להשתנות מעת לעת, ועל המשתמש להתעדכן בתקנון בכל כניסה לאתר. גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג, כמוהם כהסכמה לתנאי התקנון והתחייבות לפעול על פיהם. מובהר כי התקנון מהווה הסכם משפטית מחייבת לכל דבר ועניין ומחייב את המשתמש על כל שימושיו באתר.
האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
השירותים באמצעות האתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.
עצם הזמנת שירותים באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר.
אתיקה ומידע
- יש למלא פרטים נכונים, מדויקים ועדכניים בכל הטפסים
- אסור להשתמש בזהות כוזבת או מטעה
- יש לנהוג בכבוד ובאדיבות בכל התקשורת
- אסור לפרסם תכנים פוגעניים, מעליבים או לא הולמים
פרטיות ואבטחת מידע
- כל המידע המועבר דרך האתר יטופל בהתאם למדיניות הפרטיות הנוקשת שלנו
- אנו מתחייבים לא למכור, להעביר או לחשוף את פרטיכם לצדדים שלישיים ללא הסכמתכם המפורשת
- השימוש במידע יהיה אך ורק למטרת מתן השירותים המבוקשים וקיום קשר מקצועי
אחריות המשתמש
המשתמש מתחייב:
- למלא פרטים נכונים ומדויקים בכל הטפסים
- לעדכן על שינויים במידע שמסר
- לא להשתמש באתר לפעילות בלתי חוקית
- לא לפגוע במערכות האתר או לנסות לחדור אליהן
- לשמור על סודיות פרטי הגישה (אם ישנם)
- לדווח מיידית על כל שימוש לא מורשה בפרטיו
כללי יצירת קשר
- אנו מתחייבים לחזור אליכם בתוך 24 שעות בימי עסקים
- הפניות מטופלות על ידי צוות מקצועי ומנוסה
- כל פנייה זוכה ליחס אישי ומקצועי
- פניות שאינן קשורות לפעילות החברה יופנו למקום המתאים
הצעות מחיר
- תקופת תוקף: כל הצעת מחיר תקפה למשך 30 יום מיום הוצאתה
- שקיפות מלאה: ההצעות כוללות הסברים מפורטים על ההתקנה, הציוד והתהליך
- גמישות: שינויים בהצעות יתאפשרו עד לחתימה על הסכם סופי
- ללא התחייבות: בקשת הצעת מחיר אינה מחייבת אתכם בדבר
אבטחת מידע ופרטיות
- הנהלת האתר, כמו גם חברות אחיות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם הנהלת החברה לאותם הסטנדרטים, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות ולא יועבר לצד שלישי ללא אישור מפורש מהלקוח.
- תוכן השירות וחשיפת מידע אישי במהלך השירות, לעולם לא ייחשפו לאדם אחר או כל גורם ללא אישור בכתב מהלקוח. הנהלת האתר מחויבת לפרטיות שלך ופרטיות זו הינה בראש סדר העדיפויות שלנו.
- החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
- באמצעות לחיצה על כפתור "שלח" אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.
- האתר מאובטח באמצעות שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים אשר מטרתם להבטיח שימוש תקין וגלישה בטוחה באתר וכן על מנת לשמור על פרטיות המשתמשים. כל המשתמש באתר ובשירותיו מתחייב כי לא יעשה כל
- פעילות שיש בה כדי לשבש את פעילות האתר, גניבת מידע על משתמשים ופריצה של מנגנוני האבטחה של האתר.
- במקרה של שימוש לרעה, הנהלת האתר תפעל נגד כל פעילות בכל דרך חוקית אשר תעמוד לרשותה לרבות חסימת המשתמש מגישה לאתר ונקיטת הליכים משפטיים נגד המשתמש באם יפעל כאמור.
קניין רוחני
- כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה הכוללים זכויות יוצרים, זכויות הפצה, סודות מסחריים, סימני המסחר וכל הקניין הרוחני מכל סוג שהוא, הן בנוגע לעיצוב ועמוד האתר, הן באשר לתכנים המופיעים בו הינן רכושה הבלעדי של הנהלת האתר.
- אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מהאתר, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם הנהלת האתר.
הגשת תלונות
- תלונות ניתן להגיש בכל דרך נוחה: דרך האתר, בטלפון, באימייל או בפקס
- כל תלונה תתועד ותטופל באופן מקצועי ודיסקרטי
- מענה ראשוני יינתן בתוך 48 שעות מרגע הפנייה
טיפול ופתרון
- נקיים קשר מתמיד לגבי התקדמות הטיפול בתלונה
- פתרון סופי יימצא תוך 5 ימי עסקים
- אנו מתחייבים לפתרון מהיר, יעיל והוגן של כל בעיה
- במקרה הצורך, נספק פתרון חלופי זמני
הגשת תלונות
- תלונות ניתן להגיש בכל דרך נוחה: דרך האתר, בטלפון, באימייל או בפקס
- כל תלונה תתועד ותטופל באופן מקצועי ודיסקרטי
- מענה ראשוני יינתן בתוך 48 שעות מרגע הפנייה
יצירת קשר
לכל שאלה ופנייה ניתן ליצור קשר עם הנהלת האתר בטלפון 08-9522525 או במייל moran@wavedigital.co.il בשעות הפעילות של האתר.
עדכונים ותחזוקה של האתר
עדכונים שוטפים
- האתר עובר עדכונים תקופתיים לשיפור החוויה ולהוספת תכנים חדשים
- עדכונים יכולים לכלול שיפורי ביצועים, תכנים חדשים ושיפורי נגישות
- במהלך תחזוקה מתוכננת, ייתכנו הפסקות קצרות בזמינות האתר
הודעות מראש
עדכונים משמעותיים או תחזוקה שעלולה להשפיע על הזמינות יבוצעו בהודעה מראש.
שינויים בתקנון
הודעה על שינויים
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן ולשנות את תקנון האתר בהתאם לצרכים ולשינויים בפעילות. על כל שינוי מהותי תישלח הודעה מראש ללקוחותינו הרשומים.
תחולת השינויים
השינויים ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר, והמשך השימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון המעודכן.
תחולה ותוקף
תקנון זה תקף מיום פרסומו ומתיישם על כל פעילות, תקשורת ושימוש באתר.